Constituição do Comitê de Crise

Pelas diferentes frentes em que uma crise pode ser instaurada, torna-se fundamental para a empresa possuir uma equipe mutidisciplinar de profissionais do grupo empresarial que tomarão a frente durante o processo. Neves (2007) diz que essas pessoas devem estar devidamente encarregadas de assumir uma grande responsabilidade.

Para isso, segundo a autora, devem conhecer a empresa como um todo, estarem dotados de uma série de habilidades e terem o mínimo de familiaridade com crises empresariais. Ela completa colocando que “o grupo é encarregado de planejar e desenvolver simulados em tempo real, workshops gerais e em setores estratégicos e media training periódicos”.

Dessa forma, se a crise ocorrer na área de finanças, segurança, administração e técnica os responsáveis devem estar treinados e saber como evitar a crise sabendo como ela acontece. Neves (2007) constitui o Comitê de Crise com os seguintes profissionais: presidente, coordenador ou facilitador, diretor de relações públicas ou comunicação, diretor de recursos humanos, responsável pela área de operações, responsável pela área de segurança, responsável pela área de qualidade e consultor externo. Os mesmos serão usados como base para formar a equipe no Diário de Canoas:

• Diretor Presidente GES - Mário Alberto Gusmão;
• Diretor Executivo GES - Carlos Eduardo Gusmão;
• Gerente de Planejamento e Marketing do GES - Marcelo Foletto;
• Gerente Geral DC - José Antônio Lucchese Gusmão;
• Gerente de Redação - Pedro Macedo;
• Gerente Comercial - Viviane Carvalho
• Gerente de Circulação - Maria Tereza GusmãoOrtiz
• Responsável pelo Comitê de Segurança - Carlos Jovelino da Silva;
• Responsável pelo Comitê de Qualidade - Magda Caligari;
• Analista de Recursos Humanos - Rosângela Kuhn da Silva;
• Assessoria Jurídica - Vera Regina Henckel.

Para Neves (2007), a coordenação das atividades deve ficar a cargo preferencialmente do presidente e do diretor geral da empresa ao lado dos profissionais de relações públicas (RP). Caso o RP não tenha experiência em comunicação de crise, é aconselhável que contrate um consultor independente. A autora completa, dizendo que “os outros membros do grupo devem ser os ‘cabeças’, ou seja, as pessoas que pensam, analisam, provenientes das divisões principais da companhia, incluindo departamento financeiro, pessoal e operacional”.