CARVALHO, Cíntia. Material produzido pela Profa. Dra, na disciplina de Prevenção e Gerenciamento de Crises. Novo Hamburgo, em 2007;
GRITZAPIS, Eleni Oliveira. Monografia de Conclusão do Curso de Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. ECA/USP, 2003;
KISYOHARA, Jefferson Hiroyoshi. Material extraído do trabalho Gerenciando Crises Corporativas, na disciplina de Prevenção e Gerenciamento de Crises. Profa. Dra. Cíntia Carvalho, em 13/07/2007;
NEVES, Maria Luiza T. Camargo. Material extraído do trabalho Comunicação de Crise, na disciplina de Prevenção e Gerenciamento de Crises. Profa. Dra. Cíntia Carvalho, em 13/07/2007;
ROSA, Mário. A era do escândalo: lições, relatos e bastidores de quem viveu as grandes crises de imagem. São Paulo, SP: Geração Editorial, 2004;
ROSA, Mário. A Síndrome de Aquiles: como lidar com as crises de imagem. São Paulo, SP. Editora Gente, 2001.
domingo, 12 de agosto de 2007
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